Managament Zoom In, Zoom Out Sebuah gunung terlihat begitu indah dari kejauhan, tapi setelah didekati ternyata bentuknya tak seindah yang dilihat sebelumnya. Ada jurang yang terjal, berlubang, tandus, dan penuh dengan gelombang tanah. Seperti itulah dalam membangun proses bisinis, terutaman dalam dunia retail, Memang penting kita merumuskan strategi, planning, dan masukan- masukan yang didapat dari diskusi dan briefing. Tapi yang terutama adalah kita melihat dari dekat apa yang menjadi kesulitan customer dalam kegiatan belanja. Seperti contoh sederhana, yaitu antrian saat pembayaran di kasir, atau kesulitan saat ingin mengambil barang dll Tapi hal-hal diatas tidak selalu kita sadari... Untuk itulah bahwa penting untuk menentukan sikap dan strategi dalam diskusi/rapat untuk mencapai sales, tapi sangat penting juga kita melihat dari dekat riil nya dan memastikan langsung dilapangan supaya rencana-rencana dan strategi-strategi itu benar-benar dirasakan oleh orang banyak..